디즈니 플러스 무한 로딩, 빈 화면, 먹통 해결 방법

간혹 디즈니 플러스가 버퍼링과 멈춤 또는 오류로 인해 재생에 문제가 생길 수 있지만 빈 화면이 지속해서 뜨거나 무한 로딩, 먹통 또는 오류 코드 83 등 연결 오류가 생기기도 하는데요. 이를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

 

디즈니 플러스 무한 로딩 화면 해결방법

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주로 연결 오류로 인해서 무한 로딩 화면이 나오는데요 해결 방법으로 몇 가지가 있습니다. 그전에 먼저 다음 사항을 점검해보시길 바랍니다.

 

점검 사항

 

• 스트리밍 기기 지원 여부 : 디즈니 플러스를 사용하려는 기기가 스트리밍이 지원되는 기기인지 , 또는 운영체제와 플랫폼은 최신 버전인지 확인이 필요합니다.
• 인터넷 연결 상태 확인 : 인터넷 연결 속도가 느리거나 불안정한 경우

(아래에 지원 기기 목록과 버전이 있습니다)

 

해결 방법

1. 웹 브라우저로 재생시 앱 새로고침, 재시작 또는 종료 후 다시 실행
2. 기기에서 동시에 실행중인 앱이 있다면 모두 닫습니다.
3. 3G,4G, 5G 등의 데이터를 사용하는 경우 Wi-Fi로 전환하여 실행
4. 스트리밍 기기의 HDMI 연결 상태 확인
5. 디즈니 플러스 앱 삭제 후 재설치
6. 다른 기기에서 디즈니 플러스 앱 스트리밍 테스트

 

디즈니 플러스에서 지원되는 기기 목록과 버전

 

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웹 브라우저

 

-PC

• Chrome 75 이상은 Windows 7 이상에서 지원
• Edge는 Windows 10 이상에서 지원
• Firefox 68 이상은 Windows 7 이상에서 지원

-MAC

• Safari 11 이상은 macOS 10.12 (Sierra) 이상에서 지원
• Chrome 75 이상은 macOS 10.10 (Yosemite) 이상에서 지원
• Firefox 68 이상은 macOS 10.0 (Mavericks) 이상에서 지원

-iOS 12.0 이상의 Apple 모바일 기기

 

• iPhone
• iPod Touch
• iPad

 

-안드로이드 (Android) OS 5.0 이상의 Android 휴대폰과 태블릿,  TV

 

(삼성 스마트 TV의 경우 Tizen 운영체제를 사용하는 2016년형 및 이후 모델)

(LG TV 의 경우  WebOS 3.0 이상의 LG TV 2016년형 및 이후 모델)

 

-게임 콘솔 및 스트리밍 기기

• Amazon Fire TV
• Apple TV 4세대 이상
• Chromecast
• PlayStation
• Xbox

디즈니 플러스에서 원하는 콘텐츠를 보려 하는데 무한 로딩 반복, 재생 안됨, 혹은 "문제가 발생했습니다."라는 문구가 뜨며 재생이 원활하지 않을 때 참 답답한데요. 위의 지원 기기들과 해결방법을 하나하나 따라 해 보시고 문제 해결하시길 바랍니다. 혹 그래도 해결되지 않으시면 고객센터에 문의하는 점 잊지 마세요.

 

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